Franchising jako forma ideální spolupráce
Jak budeme spolupracovat?
Jednotlivá psí centra mají plnou samostatnost, zároveň ale mají na základě smlouvy plnou podporu centrály. Psí centra poskytují zákazníkům kvalitní služby a prodej zboží. Mají exkluzivitu na jednotlivé regiony, aby si vzájemně nekonkurovala.
Centrála zajišťuje pomocí vzdělávání a tréninků vysokou úroveň poskytování služeb a vysokou loajalitu zákazníků, vyjednáváním s dodavateli zajímavé marže při prodeji zboží a kvalitním cíleným marketingem se podílí na zajišťování dostatku zákazníků. Péčí o značku také pomahají udržet přiměřené ceny. Informačním systémem vytváří centrála kvalitní informace pro jednotlivé majitele psích center. Centrála také pro klienty dělá věrností a jiné služby.
Co je franchising?
Franchisa je obchodní model, který umožňuje majitelům jednotlivých středisek se soustředit na podstatné činnosti a ty ostatní přenechat centrále. Zároveň franchisový koncept umožňuje poskytovat služby na té nejvyšší úrovni zejména díky školícím a tréninkovým programům. Také umožňuje díky sdílení nákladů na marketing a reklamu získávat dostatek zákazníků.
Základní termíny franchisingové spolupráce
Franchisor je vlastníkem ochranné známky a značky franchisingové sítě. Franchisor sám otestoval podnikatelský záměr a prokázal jeho rentabilitu. Franchisant vede podnik pod jménem franchisora, ale jako nezávislý podnikatel: jeho výdělkem je zisk vytvořený při této činnosti. Franchisant financuje podstatnou část investice do otevření podniku a nákupu zboží. Franchisant je vlastníkem majetku v podniku. Franchisor předává franchisantovi znalosti o tom, jak správně podnikat (know-how). Franchisant hradí licenční poplatky a rovněž měsíční franchisingový poplatek za používání know-how (přímo formou poplatků, anebo nepřímo v maržích na produktech, které mu prodává franchisor). Franchisant určuje ceny zboží nebo služeb ve svém podniku. Zisk (je-li takový) nezávisí tedy pouze na výši prodeje, ale také na sjednané marži na produktech. Franchisor má obvykle určitý vliv na druh a rozmanitost sortimentu v podniku. Pravidla pro spolupráci franchisora s franchisantem upravuje franchisingová smlouva a pokyny, jak správně podnikat v rámci franchisingu obsahuje tzv. Operační manuál.
